Ένα ολοκληρωμένο πλέγμα μεταρρυθμίσεων με στόχο τη δραστική μείωση της γραφειοκρατίας, την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών και τον εκσυγχρονισμό της δημόσιας διοίκησης παρουσίασε η κυβέρνηση, μέσα από δέσμη παρεμβάσεων που αποσκοπούν στη δημιουργία ενός κράτους πιο αποτελεσματικού και ανθρώπινου. Οι πρωτοβουλίες αυτές εντάσσονται στη γενικότερη προσπάθεια αναδιοργάνωσης του Δημοσίου και αντιμετώπισης παθογενειών δεκαετιών.

Από το 2019 μέχρι σήμερα έχουν ήδη γίνει σημαντικά βήματα προς αυτή την κατεύθυνση: ψηφιακός εκσυγχρονισμός του κράτους, αναβάθμιση του με ταχύτερη απονομή συντάξεων, λειτουργία της γραμμής 1555 για την εξυπηρέτηση των πολιτών, ψηφιακά εργαλεία στον τομέα της υγείας, προώθηση της αξιολόγησης στο Δημόσιο και οργανωτικές αλλαγές σε κρίσιμους φορείς.

Δείτε εδώ 

Παρά τις προόδους, η καθημερινότητα των πολιτών εξακολουθεί συχνά να χαρακτηρίζεται από δυσλειτουργίες. Πολλοί αναγκάζονται να μεταφέρουν έγγραφα από υπηρεσία σε υπηρεσία, να προσκομίζουν δικαιολογητικά που ήδη υπάρχουν σε κρατικές βάσεις δεδομένων ή να ταλαιπωρούνται χωρίς να γνωρίζουν ποια είναι η αρμόδια υπηρεσία για την υπόθεσή τους. Η έλλειψη συντονισμού μεταξύ υπουργείων και φορέων δημιουργεί καθυστερήσεις και περιττή ταλαιπωρία.

Οι βασικοί άξονες των αλλαγών

Για την αντιμετώπιση αυτών των προβλημάτων προωθούνται 14 στοχευμένες παρεμβάσεις. Μεταξύ αυτών ξεχωρίζει η αντικατάσταση των δικαιολογητικών με , ώστε ο πολίτης να μην υποχρεώνεται να προσκομίζει πιστοποιητικά που ήδη διαθέτει η δημόσια διοίκηση. Παράλληλα, θεσπίζεται ψηφιακή ενημέρωση για την πορεία κάθε αίτησης, ώστε ο ενδιαφερόμενος να γνωρίζει ανά πάσα στιγμή σε ποιο στάδιο βρίσκεται ο φάκελός του.

Δείτε εδώ 

Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται και σε κοινωνικά ευαίσθητες υποθέσεις. Το θα απέχει πλέον από τη διεκδίκηση ακινήτων πολιτών όταν πληρούνται συγκεκριμένες προϋποθέσεις, ενώ προβλέπεται και μη άσκηση ενδίκων μέσων σε δικαστικές διαφορές με έντονη κοινωνική διάσταση. Ταυτόχρονα ενισχύεται ο ρόλος του Συμβούλου Ακεραιότητας για τη συστηματική παρακολούθηση καταγγελιών πολιτών.

Άλλες σημαντικές αλλαγές αφορούν την υποχρεωτική ανάρτηση όλων των εγκυκλίων των υπηρεσιών, την ψηφιακή ενημέρωση για τα ωράρια λειτουργίας, καθώς και τη δημιουργία κεντρικών οργάνων για ενιαία ερμηνεία της νομοθεσίας, ώστε να αποφεύγονται αντιφατικές αποφάσεις σε τοπικό επίπεδο.

Παρεμβάσεις που διευκολύνουν τις συναλλαγές με το Δημόσιο

Στο επίκεντρο των αλλαγών βρίσκεται και η απλοποίηση κρίσιμων διαδικασιών. Επεκτείνεται το μοντέλο πιστοποιημένων επαγγελματιών, κατά το πρότυπο του ΕΦΚΑ, σε περισσότερους τομείς συναλλαγής με το Δημόσιο, ώστε οι πολίτες να εξυπηρετούνται ταχύτερα και χωρίς άσκοπες μετακινήσεις.

Δημόσιο με ένα «κλικ»: Οι αλλαγές που αναβαθμίζουν την ψηφιακή εξυπηρέτηση

Σημαντική είναι επίσης η αναβάθμιση του ρόλου των συμβολαιογράφων, οι οποίοι μετατρέπονται ουσιαστικά σε «one stop shop» για τις μεταβιβάσεις ακινήτων, αναλαμβάνοντας το σύνολο των απαιτούμενων ενεργειών. Παράλληλα καταργείται η υποχρεωτική σύνταξη τοπογραφικού σε πολλές περιπτώσεις, ενώ δίνεται δυνατότητα πληρωμής του φόρου κληρονομιάς ταυτόχρονα με τη μεταβίβαση του ακινήτου.

Τέλος, θεσπίζεται η δυνατότητα της ΑΑΔΕ να απελευθερώνει οριστικά τη μεταβίβαση κατασχεμένων ακινήτων, υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις, προκειμένου να διευκολύνονται συναλλαγές που μέχρι σήμερα παρέμεναν εγκλωβισμένες σε γραφειοκρατικά εμπόδια.

Οι παρεμβάσεις αυτές αποτελούν μέρος μιας ευρύτερης στρατηγικής για ένα κράτος που θα λειτουργεί με διαφάνεια, ταχύτητα και σεβασμό στον πολίτη. Η εφαρμογή τους αναμένεται να μειώσει σημαντικά τη γραφειοκρατία και να ενισχύσει την εμπιστοσύνη των πολιτών στη δημόσια διοίκηση, δίνοντας ουσιαστικές λύσεις σε χρόνια προβλήματα της καθημερινότητας.

Διαβάστε ακόμη 

Σχετικοί σύνδεσμοι

gov.gr – Ενιαία Ψηφιακή Πύλη του Δημοσίου

Η κεντρική πλατφόρμα ψηφιακών υπηρεσιών του ελληνικού Δημοσίου, μέσω της οποίας οι πολίτες μπορούν να διεκπεραιώνουν εκατοντάδες διαδικασίες ηλεκτρονικά, χωρίς φυσική παρουσία σε υπηρεσίες.

Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης

Ο επίσημος φορέας που σχεδιάζει και υλοποιεί τις μεταρρυθμίσεις ψηφιακού μετασχηματισμού του κράτους και τις πρωτοβουλίες εκσυγχρονισμού της δημόσιας διοίκησης.

Γραμμή Εξυπηρέτησης Πολιτών 1555

Η ενιαία τηλεφωνική και ψηφιακή πύλη εξυπηρέτησης πολιτών, όπου παρέχονται πληροφορίες και υποστήριξη για θέματα Δημοσίου, εργασίας, υγείας και κοινωνικής ασφάλισης.

Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ)

Η αρμόδια αρχή για φορολογικά ζητήματα, μεταβιβάσεις ακινήτων, φόρους κληρονομιάς και ρυθμίσεις που σχετίζονται με κατασχέσεις και οικονομικές συναλλαγές με το Δημόσιο.

Ελληνικό Κτηματολόγιο

Η επίσημη πλατφόρμα για ζητήματα ακίνητης περιουσίας, μεταβιβάσεων, κτηματολογικών εγγραφών και ψηφιακών υπηρεσιών που διευκολύνουν τις συναλλαγές πολιτών και επαγγελματιών.

Εθνική Αρχή Διαφάνειας

Ο φορέας που εποπτεύει ζητήματα διαφάνειας, δεοντολογίας και καταγγελιών στη δημόσια διοίκηση, συμβάλλοντας στη βελτίωση της λειτουργίας των υπηρεσιών.