Πίνακας περιεχομένων

Ισχυρό προηγούμενο για την προστασία των πολιτών από ανεπιθύμητες τηλεφωνικές διαμορφώνει απόφαση του Μονομελούς Εφετείου Πειραιώς, το οποίο επιδίκασε αποζημίωση 50.000 ευρώ για ηθική βλάβη σε υπόθεση παραβίασης της νομοθεσίας περί απευθείας εμπορικής προώθησης.

 

Σύμφωνα με το newmoney, η δικαστική κρίση υπογραμμίζει ότι η δήλωση άρνησης του πολίτη για χρήση των προσωπικών του στοιχείων είναι υποχρεωτική για τις επιχειρήσεις και η παράβασή της επιφέρει σημαντικές οικονομικές κυρώσεις.

ΔΕΙΤΕ 

Η απόφαση επιβεβαιώνει ότι η προστασία των προσωπικών δεδομένων δεν αποτελεί τυπική διαδικασία, αλλά δικαίωμα με ουσιαστικό περιεχόμενο, το οποίο οι εταιρείες οφείλουν να σέβονται κατά την άσκηση εμπορικών δραστηριοτήτων.

Η εγγραφή στο ειδικό μητρώο και οι διαφημιστικές κλήσεις

Στο επίκεντρο της υπόθεσης βρέθηκε ασφαλιστικός πράκτορας, ο οποίος είχε εντάξει τον αριθμό του κινητού του στο ειδικό μητρώο του άρθρου 11 του νόμου 3471/2006, γνωστό ως «Μητρώο 11», ήδη από τις 22 Φεβρουαρίου 2023. Με τη συγκεκριμένη ενέργεια είχε απαγορεύσει ρητά τη χρήση των στοιχείων του για τηλεφωνική εμπορική επικοινωνία.

Παρά τη σαφή αυτή επιλογή, το διάστημα από τις 10 Μαρτίου έως τις 26 Ιουνίου 2023 δέχθηκε επαναλαμβανόμενες κλήσεις με σκοπό την προώθηση υπηρεσιών ηλεκτρικής ενέργειας. Οι κλήσεις πραγματοποιούνταν στο πλαίσιο οργανωμένης εμπορικής καμπάνιας από εταιρεία που είχε αναλάβει, με σύμβαση αορίστου χρόνου, τη διενέργεια εξερχόμενων επικοινωνιών για λογαριασμό της εναγόμενης επιχείρησης.

Προσβολή προσωπικότητας και διεκδίκηση αποζημίωσης

Ο ενάγων προσέφυγε στη Δικαιοσύνη, υποστηρίζοντας ότι οι τηλεφωνικές οχλήσεις, παρά τη ρητή απαγόρευση που είχε εκφράσει, του προκάλεσαν σημαντική αναστάτωση και παραβίασαν θεμελιώδη δικαιώματά του, όπως η ιδιωτική ζωή και η δυνατότητα ελέγχου των προσωπικών του δεδομένων. Παράλληλα, επισήμανε ότι η συνεχής ενόχληση επηρέασε τον προσωπικό και επαγγελματικό του χρόνο.

Το πρωτοβάθμιο δικαστήριο διαπίστωσε παραβίαση της σχετικής νομοθεσίας και επιδίκασε χρηματική ικανοποίηση, απόφαση την οποία η εταιρεία αμφισβήτησε με έφεση, επικαλούμενη εσφαλμένη εφαρμογή του νόμου και ανεπαρκή αξιολόγηση των στοιχείων.

Κατώτατη αποζημίωση για κάθε παράβαση

Το Εφετείο επικύρωσε την ουσία της πρωτόδικης απόφασης, τονίζοντας ότι η ισχύουσα νομοθεσία προβλέπει ελάχιστο ποσό αποζημίωσης 10.000 ευρώ για κάθε παράβαση των διατάξεων που αφορούν την απευθείας εμπορική επικοινωνία. Όπως επισημάνθηκε, η πρόβλεψη αυτή έχει θεσπιστεί ώστε να εξασφαλίζεται αποτελεσματική προστασία των πολιτών και να λειτουργεί αποτρεπτικά απέναντι σε παραβάσεις από οικονομικά ισχυρούς οργανισμούς.

ΔΕΙΤΕ 

Παράλληλα, το δικαστήριο έκρινε ότι η συγκεκριμένη ρύθμιση είναι συμβατή με την αρχή της αναλογικότητας και συνάδει με τη συνταγματική προστασία της ανθρώπινης αξίας και των προσωπικών δεδομένων.

Δικαστικό «στοπ» στο τηλεφωνικό μάρκετινγκ: Αποζημίωση 50.000 ευρώ για ενοχλητικές κλήσεις

Ευθύνη της επιχείρησης για τις ενέργειες συνεργατών

Κατά την εκτίμηση του Εφετείου, η εναγόμενη εταιρεία δεν προχώρησε στον απαιτούμενο έλεγχο των διαθέσιμων μητρώων ώστε να διαπιστώσει ότι ο αριθμός του ενάγοντος είχε εξαιρεθεί από εμπορικές επικοινωνίες. Επιπλέον, κρίθηκε ότι φέρει ευθύνη για τις ενέργειες της εταιρείας τηλεφωνικής προώθησης που ενεργούσε για λογαριασμό της και προς όφελός της.

Το δικαστήριο απέρριψε επίσης τον ισχυρισμό ότι η προσφυγή του πολίτη ήταν καταχρηστική, επισημαίνοντας ότι ακόμη και περιορισμένος αριθμός παράνομων κλήσεων δεν μπορεί να θεωρηθεί ανεκτός όταν έχει προηγηθεί ρητή απαγόρευση επικοινωνίας.

Αποζημίωση 50.000 ευρώ για πέντε κλήσεις

Για τον υπολογισμό της αποζημίωσης, συνεκτιμήθηκαν η ένταση της προσβολής, η υπαιτιότητα της εταιρείας και οι συνολικές συνθήκες της υπόθεσης. Καθώς αποδείχθηκαν πέντε παραβάσεις, το δικαστήριο επέβαλε την ελάχιστη προβλεπόμενη αποζημίωση των 10.000 ευρώ για καθεμία, διαμορφώνοντας το συνολικό ποσό στα 50.000 ευρώ.

Μήνυμα προς την αγορά τηλεφωνικής προώθησης

Η απόφαση θεωρείται ιδιαίτερα σημαντική για τη λειτουργία της αγοράς τηλεφωνικού μάρκετινγκ, καθώς καθιστά σαφές ότι η εγγραφή στο «Μητρώο 11» αποτελεί δεσμευτική νομική επιλογή του πολίτη. Η μη συμμόρφωση με τη σχετική υποχρέωση μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικές οικονομικές επιβαρύνσεις, ενισχύοντας το πλαίσιο προστασίας της ιδιωτικότητας και των προσωπικών δεδομένων.