Πίνακας περιεχομένων

Οι άμεσες πληρωμές γίνονται ο νέος τραπεζικός κανόνας – Τι ανέδειξαν τα στελέχη των συστημικών τραπεζών

Μια νέα εποχή στις συναλλαγές καθιερώνεται, με τις άμεσες πληρωμές να αποτελούν πλέον όχι μόνο επιλογή αλλά τη νέα κανονικότητα. Αυτό ήταν το κυρίαρχο μήνυμα που προέκυψε από τη συζήτηση υψηλόβαθμων στελεχών των τεσσάρων συστημικών τραπεζών, στο πλαίσιο του 9ου συνεδρίου 360 Payments της ΔΙΑΣ, το οποίο φιλοξενήθηκε στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών.

Δείτε εδώ 

Η στρατηγική στροφή προς τις άμεσες πληρωμές

Κατά τη διάρκεια του πάνελ με τίτλο «Navigating Compliance and Competitiveness: The Instant Payments Mandate for Systemic Banks», επισημάνθηκε ότι οι άμεσες πληρωμές, που αρχικά καθιερώθηκαν ως λύση ανάγκης λόγω κρίσεων όπως τα capital controls και η πανδημία, εξελίσσονται πλέον σε κεντρικό στρατηγικό στόχο του ευρωπαϊκού τραπεζικού συστήματος. Η τάση αυτή αντικατοπτρίζει την πολιτική επιλογή για ενίσχυση των ψηφιακών πληρωμών και την ενσωμάτωσή τους ως βασικό εργαλείο στη λειτουργία των τραπεζών.

Οι τοποθετήσεις των κ.κ. Ελευθέριου Βλαχογιάννη (Eurobank), Ιωάννη Γραμματικού (Τράπεζα Πειραιώς), Μπάμπη Ερμείδη (Εθνική Τράπεζα) και Αλέξανδρου Μανάτου (Alpha Bank), υπό τον συντονισμό της κας Χαρούλας Απαλαγάκη από την Ελληνική Ένωση Τραπεζών, ανέδειξαν τη μεταβολή του τραπεζικού τοπίου και την ανάγκη για νέα εμπορικά μοντέλα που να ενισχύουν την αξία για τον πελάτη.

Ένα νέο ενιαίο πλαίσιο για την Ευρώπη

Η ευρωπαϊκή ρύθμιση που βρίσκεται σε εξέλιξη μετασχηματίζει τις άμεσες πληρωμές από μια προαιρετική, premium υπηρεσία σε υποχρεωτικό χαρακτηριστικό για τους λογαριασμούς πληρωμών. Η αλλαγή αυτή δεν εξαρτάται πλέον από την τεχνολογική ωριμότητα κάθε χώρας ή παρόχου, καθώς δημιουργείται ένα κοινό ευρωπαϊκό πλαίσιο που διασφαλίζει ισότιμη πρόσβαση σε όλες τις αγορές της Ε.Ε.

Παράλληλα, η εξοικείωση των χρηστών με τις ψηφιακές συναλλαγές αυξάνεται διαρκώς, γεγονός που ενισχύει την ευρύτερη αποδοχή του νέου μοντέλου πληρωμών σε όλο το ηλικιακό φάσμα.

Πώς πληρώνουμε ανάλογα με την ηλικία

Πώς επηρεάζει η ηλικία τις συνήθειες πληρωμών

Η προτίμηση προς τα νέα μέσα πληρωμής διαφοροποιείται ανά ηλικιακή ομάδα. Οι πολίτες έως 34 ετών δείχνουν ξεκάθαρη προτίμηση στο mobile banking, στα ψηφιακά πορτοφόλια και σε γρήγορες μεθόδους όπως το IRIS, εκφράζοντας τη γενικότερη τάση για αμεσότητα και ευκολία.

Οι ηλικίες 35 έως 55 ετών συνδυάζουν τις νεότερες μεθόδους με πιο παραδοσιακά εργαλεία, όπως οι χρεωστικές κάρτες και το ηλεκτρονικό banking, διατηρώντας μια μικτή προσέγγιση στη διαχείριση των συναλλαγών τους.

Οι πολίτες άνω των 55 ετών, αν και εξακολουθούν να εμπιστεύονται τις κάρτες και τα φυσικά δίκτυα, αρχίζουν σταδιακά να εξοικειώνονται με τα νέα ψηφιακά εργαλεία, γεγονός που αποδίδεται κυρίως στη βίαιη επιτάχυνση της ψηφιοποίησης κατά την περίοδο της πανδημίας.

Οι επαγγελματικές ομάδες και οι ψηφιακές συναλλαγές

Ανάλογες διαφοροποιήσεις παρατηρούνται και βάσει επαγγελματικής ιδιότητας. Οι μισθωτοί τείνουν να επιλέγουν κυρίως το e-banking και τις κάρτες για τις καθημερινές τους συναλλαγές, αξιοποιώντας τις φυσικές και ηλεκτρονικές υπηρεσίες των τραπεζών. Αντίθετα, οι ελεύθεροι επαγγελματίες υιοθετούν όλο και περισσότερο λύσεις που βασίζονται σε άμεσες και ψηφιακές μεταφορές από λογαριασμό σε λογαριασμό.

Οι μεγάλες επιχειρήσεις, από την άλλη πλευρά, στρέφονται προς πιο αυτοματοποιημένα και ολοκληρωμένα συστήματα πληρωμών, που μπορούν να ανταποκριθούν σε σύνθετες ανάγκες και να ενισχύσουν την αποδοτικότητα των διαδικασιών τους.

Δείτε επίσης